Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bj39

Chính sách này giải thích rõ bj39 thu thập những thông tin gì từ tài khoản của bạn, dùng chúng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao — bao gồm cả dữ liệu liên quan đến ví điện tử và lịch sử…

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cho phép
bj39 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bj39
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại toàn bộ trao đổi. Phù hợp khi yêu cầu cần kèm tài liệu xác minh danh tính.

Tài khoản bj39

Đăng nhập vào bj39, vào phần cài đặt tài khoản để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu trực tiếp từ giao diện điện thoại hoặc máy tính.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách bj39 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — không phải cam kết chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn liền với một hành động thực tế trong hệ thống tài khoản và ví điện tử của bạn, có thể kiểm tra được thông qua lịch sử hoạt động trên bj39.

Mã hóa dữ liệu nhạy cảm

Toàn bộ thông tin ví — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa SSL ngay khi bạn nhập vào hệ thống. Không ai đọc được nội dung thô.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý địa phương. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quy trình xác minh khi xử lý yêu cầu

Mọi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đều phải qua bước xác minh danh tính — thường là OTP gửi về số điện thoại đăng ký — trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua live chat tại bj39.

Chúng tôi ghi lại số tiền, thời điểm giao dịch và mã xác nhận từ ví điện tử. Số tài khoản ví của bạn chỉ dùng để đối soát và không được lưu dưới dạng văn bản rõ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời hạn theo quy định địa phương.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật nơi bạn truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tài khoản không bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý địa phương tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ qua live chat hoặc email tại bj39, hoàn tất bước xác minh OTP. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và bắt đầu chu kỳ xóa dữ liệu theo quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.